Frequently Asked Questions
SHIPPING (শিপিং বা ডেলিভারি)
আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি। ঢাকার ভেতরে আমাদের নিজস্ব রাইডার এবং ঢাকার বাইরে কুরিয়ার সার্ভিসের (যেমন: পাঠাও, স্টিডফাস্ট বা রেডেক্স) মাধ্যমে আপনার ঠিকানায় পার্সেল পৌঁছে দেওয়া হয়।
বর্তমানে আমাদের সার্ভিস শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরেই সীমাবদ্ধ। দেশের বাইরে আপাতত আমরা কোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি করছি না।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার ভেতরে ২ থেকে ৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে পার্সেল ডেলিভারি করা হয়।
PAYMENT (পেমেন্ট পদ্ধতি)
আমাদের এখানে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ (COD) সুবিধা রয়েছে, অর্থাৎ আপনি প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে পেমেন্ট করতে পারবেন। এছাড়াও আপনি চাইলে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমেও পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন।
জি, ZentikBD থেকে কেনাকাটা করা ১০০% নিরাপদ। আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কোনো ধরনের লুকানো চার্জ (Hidden Charge) কাটি না।
Order & Returns (অর্ডার এবং রিটার্ন)
অর্ডার করা খুব সহজ! আপনার পছন্দের প্রোডাক্টটি কার্টে যোগ করে (Add to Cart) ‘Buy Now’ বাটনে ক্লিক করুন। এরপর চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার নাম, সঠিক ঠিকানা এবং ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।
অর্ডার ক্যানসেল বা পরিবর্তন করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে (০১৩১৯৪০০১৮৫) কল করুন অথবা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন। পার্সেল কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হওয়ার আগেই আপনাকে পরিবর্তনটি নিশ্চিত করতে হবে।
না, অর্ডার করার জন্য অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক নয়। আপনি অ্যাকাউন্ট না খুলেও (Guest Checkout) খুব সহজে অর্ডার করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে পরবর্তীতে আপনার অর্ডারের হিস্ট্রি দেখতে বা ট্র্যাক করতে সুবিধা হয়।
পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা লিংক এসএমএস করে জানিয়ে দেওয়া হবে। সেই লিংকে ক্লিক করে আপনি খুব সহজেই আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় চেক করে নেওয়ার জন্য বিনীত অনুরোধ করা হচ্ছে। প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা, ভুল বা ত্রুটি থাকলে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন এবং আমরা দ্রুততম সময়ে সেটি রিপ্লেস করে দেব।